Política de Trocas e Devoluções – Iron Core Supplements

Na Iron Core Supplements, prezamos pela satisfação e confiança dos nossos clientes. Para garantir uma experiência segura e transparente, seguimos nossa política de trocas e devoluções conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Condições Gerais

• O cliente deve entrar em contato pelo e-mail ironcore.sac@gmail.com informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.

• O produto deverá estar em sua embalagem original, lacrado, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

• Produtos violados, abertos ou com indícios de uso não serão aceitos para devolução ou troca.

2. Prazo para Devolução por Arrependimento

• O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O valor será estornado após o recebimento e análise do item devolvido.

3. Trocas por Defeito ou Problema no Produto

• Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue em desacordo com o pedido, o cliente deverá comunicar em até 30 dias corridos após o recebimento.

• A troca será realizada sem custos adicionais após análise da equipe.

4. Produtos Danificados no Transporte

• Se a embalagem estiver violada ou avariada no momento da entrega, orientamos que recuse o recebimento.

• Caso o dano seja identificado após o recebimento, o contato deve ser feito imediatamente via e-mail.

5. Custos de Envio

• Em casos de erro da loja, defeito ou produto incorreto, a Iron Core Supplements arcará com os custos de frete.

• Nos casos de devolução por arrependimento, o custo do frete ficará sob responsabilidade do cliente.

6. Estorno de Valores

• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão (prazo conforme administradora).

  • Pix ou boleto: depósito em conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis após análise do produto devolvido.
    
    Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato: ironcore.sac@gmail.com